Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem dominion-pv.pl/sklep prowadzi Dominion sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Santocka 48-49, 71-083 Szczecin, KRS 0000652659, NIP 8522626949, REGON 366074673 (dalej: Sprzedawca).

Kontakt: biuro@dominion-pv.pl, tel. +48 512 157 921 (dni robocze 8:00-16:00).

2. Najważniejsze definicje

• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt: towar prezentowany w sklepie (panele, inwertery, magazyny energii, akcesoria).
• Zestaw z montażem: produkt złożony (instalacja fotowoltaiczna z magazynem energii), którego cena obejmuje montaż u Klienta.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

• Zamówienie składa się przez koszyk i formularz zamówienia. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
• Informacje w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (email z numerem zamówienia).
• W przypadku Zestawów z montażem realizacja jest poprzedzona bezpłatną konsultacją i doborem konfiguracji do warunków technicznych u Klienta. Jeśli po konsultacji konfiguracja lub cena mają się zmienić, Klient otrzymuje nową ofertę i może od zamówienia bezpłatnie odstąpić.
• Prezentowane stany magazynowe pochodzą od dostawcy i są aktualizowane automatycznie. Gdyby produkt okazał się niedostępny po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, a wpłacone środki zwraca w terminie do 14 dni.

4. Ceny i płatności

• Ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Cena Zestawu z montażem zawiera montaż (VAT 8% zgodnie z przepisami dla instalacji w budynkach mieszkalnych).
• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.
• Zamówienie należy opłacić w momencie jego składania. Brak płatności w ciągu 24 godzin oznacza anulowanie zamówienia.
• Dla produktów oznaczonych „cena na zapytanie" umowa jest zawierana po indywidualnym uzgodnieniu ceny.
• Dokument sprzedaży (faktura) jest wysyłany na adres email podany w zamówieniu.

5. Dostawa

Dostawy realizujemy na terenie Polski. Koszt zależy od łącznej wagi zamówienia:

• do 41 kg: 285 zł,
• do 150 kg: 499 zł,
• do 450 kg: 710 zł,
• powyżej 450 kg: wycena indywidualna przed potwierdzeniem zamówienia,
• produkty wysyłane bezpośrednio od dostawcy kurierem zewnętrznym: dopłata 80 zł,
• Zestawy z montażem: dostawa i montaż w cenie zestawu.

Termin wysyłki produktów magazynowych wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin montażu Zestawu ustalany jest indywidualnie po konsultacji. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie protokołu szkody w obecności przewoźnika w razie uszkodzeń (ułatwi to reklamację, ale nie jest warunkiem jej złożenia).

6. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
• Aby odstąpić, wystarczy wysłać oświadczenie na biuro@dominion-pv.pl (np. „Odstępuję od umowy, zamówienie nr...") przed upływem terminu.
• Zwracany produkt należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres Sprzedawcy. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. Ze względu na wagę części produktów (palety) koszt zwrotu może odpowiadać kosztowi dostawy.
• Zwrot wszystkich płatności, w tym kosztu najtańszej oferowanej dostawy, następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku: produktów przygotowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (np. Zestaw skonfigurowany po konsultacji pod konkretny budynek) oraz usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta (np. wykonany montaż).

7. Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
• Reklamację można złożyć mailem na biuro@dominion-pv.pl, opisując wadę i podając numer zamówienia. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
• W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą.
• Niezależnie od powyższego produkty objęte są gwarancją producenta na warunkach wskazanych w karcie produktu.
• Dla Klientów niebędących Konsumentami rękojmia jest wyłączona; obowiązuje gwarancja producenta.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych przekazywanych w związku z zamówieniami i płatnościami, opisuje Polityka prywatności.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, a także z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz ze stałych polubownych sądów konsumenckich. Szczegóły na stronie uokik.gov.pl.

10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności, zasad dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin z dnia złożenia zamówienia.
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem dominion-pv.pl/regulamin w formie umożliwiającej pobranie i wydruk.